کدام خودروسازی به مشتریان خود وفادارترین است؟
تاریخ انتشار: ۱۵ مهر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۱۴۴۵۳۸
به گزارش تابنناک، دیجیاتو نوشت: جی دی پاور نتیجه تحقیق مربوط به وفاداری مشتریان برندهای خودرویی در سال ۲۰۲۲ را منتشر کرد. در تحقیق امسال که چهارمین دوره محسوب میشود، تویوتا با کسب عنوان نخست در دو دسته، صدرنشین است. اما اگر بخواهیم دقیقتر باشیم، باید بگوییم فورد با اختلاف جزئی، بیشترین مشتریان وفادار را دارد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
همانطور که قابل حدس است، در تحقیق میزان وفاداری برندهای خودرویی (Automotive Brand Loyalty Study) خریداران خودروهای نو زیر ذرهبین قرار میگیرند. در این تحقیق رفتار خریدار و اعتماد مجدد وی به یک برند خودروسازی ارزیابی میشود. به عبارت بهتر، در تحقیق مذکور کارشناسان به دنبال یافتن پاسخ برای این سوال هستند که آیا مشتریان دوباره به سراغ مدلی از همان برند قبلی میروند یا خیر.
محبوبیت تویوتا، یک امر قابل پیش بینی
جی دی پاور برای رتبهبندی برندهای خودروساز، از دادههای رسمی مربوط به نمایندگیها استفاده میکند. طبق انتظار، مشتریان آمریکایی کماکان اعتماد بالایی به تویوتا دارند و در خرید بعدی خود نیز به سراغ محصولی از همین برند محبوب ژاپنی میروند. این شرکت در دو کلاس خودروهای سواری و شاسیبلندها با ترتیب با امتیاز ۶۲.۲ و ۶۳.۶ درصد وفادارترین مشتریان را دارد.
ارادت خاص مشتریان آمریکایی به ژرمنها!
در بین برندهای لوکس، پورشه با ۵۷.۴ درصد بیشترین مشتریان وفادار را در بازار خودروهای سواری دارد. اما در بخش مدلهای شاسیبلند میزان وفاداری مشتریان در بین مالکان ب ام و بیشتر از بقیه است. این کمپانی آلمانی امتیاز ۵۸.۶ را در این بخش در اختیار دارد.
در بین این برندها، وفاداری مشتریان جنسیس و لکسس نیز بالاست. برند کرهای در دسته خودروهای سواری با امتیاز ۵۴.۶ درصد در رتبه دوم حضور دارد. لکسس نیز که زیرمجموعه تویوتا است، با کسب امتیاز ۵۶.۴ درصد در بین مدلهای شاسیبلند دومین برند محسوب میشود.
در بین برندهای غیرلوکس و در کلاس خودروهای سواری کیا با ۵۴.۱ درصد، پس از تویوتا در رتبه دوم قرار دارد. در کلاس شاسیبلندها هم سوبارو با ۶۲.۶ درصد دومین برند از نظر وفاداری مشتریان است.
فورد، فرمانروای بازار پیکاپها
اما در دسته خودروهای پیکاپ فورد حاکم بلامنازع است و میزان وفاداری مشتریان آن به ۶۳.۸ درصد میرسد. همانطور که در بالا نیز اشاره کردیم، با این رقم، باید گفت مشتریان پیکاپهای فورد در بین تمامی گروهها وفادارترین هستند. البته باید به این نکته هم اشاره نمود که تویوتا در این دسته با امتیاز ۵۸.۷ درصد در جایگاه دوم حضور دارد.
تایسون یامینی (Tyson Jominy) معاون ارشد دپارتمان داده و تحلیل جی دی پاور میگوید برای حفظ وفاداری مشتریان، راههای مختلفی وجود دارد. اما نگاهی دقیقتر به لیست برندگان نشان میدهد فاکتورهایی مثل عرضه محصولات جدید، فرایندهای عالی متمرکز بر مشتری، افت کم قیمت و تولید خودروهای جذاب برای مشتریان بین همه آنها مشترک است.
منبع: تابناک
کلیدواژه: مهسا امینی ربیع الاول باقر نمازی سیامک نمازی نیکا شاکرمی جی دی پاور برندهای خودرویی مهسا امینی ربیع الاول باقر نمازی سیامک نمازی نیکا شاکرمی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۱۴۴۵۳۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
عجیب اما واقعی؛ وزارت ورزش همچنان مالک استقلال و پرسپولیس!
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین؛ در شرایطی که در هفتههای گذشته کار واگذاری استقلال و پرسپولیس به کنسرسیومهایی متشکل از زیرمجموعههای هلدینگ پتروشیمی خلیج فارس و 6 بانک کشور انجام شده بود، اما همچنان در سامانه سازمان بورس و اوراق بهادار، این تغییرات صورت نگرفته است.
به نقل از ورزش سه در واقع پس از واگذاری 85 درصد از سهام پرسپولیس به بانکهای: بانک شهر (30 درصد)، تجارت و ملت (هر کدام 20 درصد) و رفاه، اقتصاد نوین و صادرات (هر کدام 5 درصد) و واگذاری 85 درصد از سهام استقلال به: شرکت صنایع پتروشیمی خلیج فارس (۵ درصد)، شرکتهای پتروشیمی بندرامام خمینی (ره)، شهید تندگویان، بوعلی و پارس (هر کدام 20 درصد)، این دو باشگاه از زیر سایه وزارت ورزش و جوانان خارج شدند.
با این حال، همچنان در سایت رسمی سازمان بورس و اوراق بهادار و مقابل نام سهامداران دو باشگاه، تغییری دیده نمیشود. با مراجعه به سایت مذکور و جستجوی نام استقلال و پرسپولیس، مشاهده میشود که از وزارت ورزش و جوانان به عنوان سهامدار اصلی سرخابیها با 90 درصد سهام نام برده شده است.
ضمن اینکه از زمان واگذاری سرخابیها، هنوز این دو باشگاه هیچ اطلاعیه رسمی مبنی بر واگذاری را در سامانه کدال منتشر نکردهاند.
257 251
برای دسترسی سریع به تازهترین اخبار و تحلیل رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1902817